Zmartwychwstanie e-maili: Rozpalanie malejącej listy

To naturalne, że lista e-maili kurczy się, jeśli treść jest po prostu przeciętna. Każdego dnia e-maile trafiają do naszej skrzynki odbiorczej niezależnie od tego, czy je przewidujemy, czy nie.

Aby wysyłać bardziej efektywne wiadomości, marketerzy wykorzystują maszyny, które nas łączą, aby zwiększyć nasze zrozumienie i dokonać adaptacji opartej na danych. Oto niektóre z nowych trendów na arenie email marketingu.

Odkrycia danych

Uczenie maszynowe jest najszybciej rozwijającym się trendem w strategiach przedsiębiorstw w zakresie mobilizacji listy e-mailowej. Eksperci starają się wykorzystywać naprawdę solidne dane, aby zrozumieć konsumentów. Te informacje dają wgląd w to, co kupują, na co patrzą i czy otrzymują właściwą wiadomość.

Czy wiesz, że oprogramowanie do śledzenia poczty elektronicznej może kopać tak głęboko? Przeciętne narzędzia marketingowe mówią, czy czytelnik otworzył e-mail, ale profesjonaliści używają oprogramowania, które alarmuje ich, gdy tylko perspektywa przeczyta e-mail. Teraz automatyzacja pozwala na wykorzystanie sekwencji e-maili w angażującym odkrywaniu, aby dowiedzieć się czegoś o potencjalnym użytkowniku i wspierać jego zainteresowanie i rozwój.

Powiązane: Twój nowy współpracownik to bot: AI dla Facebook CS

Super Segmentacja

Podczas gdy reszta świata marketingu chętnie wykorzystuje influencerów, email marketerzy wiedzą, że inwestowanie czasu w budowanie relacji z najlepszymi klientami ma ogromną wartość pieniężną. Dla firm, które posiadają listy z milionami subskrybentów, sposobem na nawiązanie relacji jest wyznaczenie ścieżki (lub wielu ścieżek), którą podążają konsumenci i analizowanie danych po drodze, aby stworzyć mierzony plan odpowiedzi.

Na przykład Maddy Brady z BAH najpierw wykorzystała dane do wygenerowania listy superzaangażowanych i aktywnych klientów. Stopniowo powiększyła swoją specjalistyczną listę e-mailową z 75 do ponad 1700 dzięki zastosowaniu bardzo precyzyjnej segmentacji i treści. Za każdym razem, kiedy wysyła email, przewyższa on wszystkie inne listy. Z dumą przyznaje, że każdy wysłany przez nią email otrzymuje ogromną ilość kliknięć i otwarć.

Jaki jest klucz do odblokowania tego rodzaju potencjału? "Znajdź tę dziwną, niszową grupę odbiorców, która jest podekscytowana twoimi treściami i naprawdę z nimi współpracuj" - mówi Brady.

Ponowne zaangażowanie dzięki terminowym odnowieniom

Wszyscy dostaliśmy już "maila o rozstaniu". To ten, który przychodzi po krótkim ciągu ofert sprzedaży. Nie ma w nich już nic wyjątkowego. Zostały wypróbowane i przetestowane. Ale wciąż są skuteczne, więc wciąż je dostajemy. Być może nie chcemy przegapić listy e-mailowej, ponieważ w najbliższym czasie może pojawić się kupon lub oferta.

To, co widzimy teraz, to trend, w którym elitarni marketerzy docierają do czytelników, aby dodać wartość. Zadają pytania, które pomagają w nawiązaniu relacji:

• Czy otrzymałeś zbyt wiele maili?
• Czy wysyłamy to, co chcesz przeczytać?
• Czy chciałbyś dowiedzieć się czegoś o naszej firmie?

Brad Gurley z Higher Logic namawia marketerów do sięgania po nie jeszcze przed corocznym re-engagement pitch, aby stale poprawiać się w oczach klienta. W rzeczywistości najważniejszym czynnikiem e-maila re-engagement jest możliwość ustawienia dla nich oczekiwań. Pomyśl o tym: Jeśli zapytasz, czy chcieliby otrzymywać cotygodniowy lub miesięczny biuletyn, nie sądzisz, że będą wypatrywać twojego e-maila w przyszłym tygodniu, jeśli klikniesz przycisk?

Jest to również czas, aby zaktualizować swój profil na temat perspektywy. Czy zmienili pracę lub przeprowadzili się? To nie jest rzadkością w tej branży, aby pracować z listy e-mail, który jest pięć lub sześć lat. Dokonywanie własnych cięć poza tymi, które stają się nieaktywne, nadaje ton dostarczaniu treści, które są inspirujące i wyjątkowe.

Powiązane: 7 Event Email Marketing (Insider) Tips

Zrozum Google

Nie tylko ustalamy oczekiwania wobec ludzi poprzez nasze e-maile, ale również komunikujemy się ze złożonymi systemami, takimi jak Google. Podczas gdy gigant technologiczny przyzwyczaił się do e-maili transakcyjnych, promocyjnych i opartych na treści, stale rozwija swoje filtry antyspamowe. Monitorują linie tematyczne, treść i wiele innych. Jednym z kreatywnych sposobów, w jaki Cindy White z Plow & Hearth omija techniczną tarczę, jest uwzględnienie potrzeby unikalnej treści. Jej sieć wstępnie zaangażowanych e-maili zawiera 137 szablonów z ustalonymi wcześniej ścieżkami, aby wpleść oczekiwania odbiorców i wskaźniki otwarcia w regularne czytanie.

W dążeniu do bycia odpornym na spam, nowatorskie technologie mogą strategicznie zwiększać współczynnik otwarć poprzez ciągłe ulepszanie linii tematycznych e-maili. Gdy czytelnicy są już zaangażowani w wiadomość transakcyjną, Maddy Brady zaleca dołączenie do niej kanału Twittera lub odpowiednich treści, aby zwiększyć liczbę czytelników.

Doceniaj prawo

Wraz z rozwojem technologii, rządy na całym świecie próbują zrozumieć jej wpływ na prywatność i prawa człowieka. Brad Gurley wyjaśnił różnicę między GDPR a can-spam. Podczas gdy can-spam chroni poprzez wymuszanie opt-out, GDPR idzie o krok dalej i wymaga opt-in.

Ponieważ nazwiska i adresy e-mail należą do sfery danych chronionych, należy zachować szczególną ostrożność w przypadku czytelników z Kanady i UE, aby potwierdzić ich zainteresowanie otrzymaniem kampanii. W razie wątpliwości należy przyjąć bardziej rygorystyczne zasady.

Uwagi końcowe

Ten post został zainspirowany przez wciągający panel na Mid-Atlantic Marketing Summit #mamsummit.

• Maddy Brady - Email & Marketing Automation Lead, BAH
• Monica DiBartolo - Director, Strategy & Client Services, FulcrumTech
• Brad Gurley - Director of Deliverability and ISP Relations, Higher Logic
• Christina Olney - Senior Director of Digital Marketing, National Geographic
• Cindy White - Senior Marketing Manager, Plow & Hearth

Koniecznie dołącz do nas na kolejnym spotkaniu!